Qualidade em Transportadoras
Produtos para Transportadoras
No mercado cada vez mais global, o transporte está cada vez mais em evidência. Mais do que uma prestação de serviços, o Transporte e a Logística antes de tudo são um processo da cadeia produtiva, e como tal cada vez mais cobrados em termos de eficácia.
As transportadoras estão cada vez mais numerosas. O potencial da área é do tamanho do mercado consumidor, que tende a crescer ano após ano.
Além disto, a diversificação é uma constante no Transporte. Pessoas, produtos, peças, componentes, produtos químicos, alimentícios, animais, combustíveis, enfim, tudo o que se produz ou que se compra é transportado.
Transportadoras
Mais do que simplesmente ter a responsabilidade sobre a integridade do transportado, as transportadoras são responsáveis pelos prazos, pela razão de custo e muitas vezes pela viabilidade de um produto ou mercado.
Esta é a razão pela qual o mercado exige cada vez mais qualidade no transporte. Mais do que ter um sistema ISO 9001, a transportadora que quer crescer e vender cada vez mais, deve integrar-se a outros mecanismos que a diferenciem de seus concorrentes.
Grandes clientes consumidores de transporte já adotam metodologias e normas específicas para os seus setores. Esta é a razão pela qual o mercado exige cada vez mais qualidade no transporte.
Fazer um projeto de uma certificação para uma transportadora, vai além da simples avaliação de mercado como é feito em outros setores. Antes de tudo deve-se ter em mente a natureza do que será transportado e exigências específicas de cada área.
Sim. Tenha sempre em mente que a qualidade de produtos que você transporta são impactadas de alguma forma pelo próprio processo do transporte. Todo cliente ficará muito satisfeito em saber que o produto está sendo transportado por uma empresa certificada.
Atendo todos os requisitos legais para transporte. Isto não é suficiente ao invés de ter um certificado de alguma norma?
Não. O atendimento legal, é uma exigência para toda a transportadora. Isto não te traz nenhum diferencial. A certificação sim, pode garantir novos mercados.
O pleno atendimento dos requisitos legais interfere com as certificações?
Sim. Toda a certificação inicia na obrigatoriedade do cumprimento legal. Normas mais simples apenas citam, outras já definem sistemáticas de acompanhamento
Quero destacar a minha transportadora no mercado. Qual a certificação que você me sugere?
Certificações de transporte são muito segmentadas. Um bom caminho para você iniciar seria uma ISO 9001. A partir daí você poderá pensar em normas mais específicas focadas naquilo que você transporta.
Você teria alguns exemplos de certificações que se aplicam a transportes?
Sim , nos casos de transporte de produtos químicos, temos certificações como a SASSMAQ, PRODIR etc.. Em algumas situações uma certificação ambiental ISO 14001, pode ser um atendimento bem interessante . A sugestão é você identificar bem o seu mercado e nos consultar para ter as melhores opções.
O fato de eu realizar crossdocking, ou oferecer armazenamento terceirizado muda a minha realidade para a certificação?
Sim, isto no mínimo, aumentaria o escopo que você define para o seu certificado. Em alguns casos, como por exemplo, a parte de produtos para a saúde, criaria a necessidade de uma adequação às boas práticas de fabricação e transporte da Anvisa.
Alguns clientes têm algumas exigências, quais outras ferramentas e certificações são aplicáveis ao transporte?
São inúmeras. Se considerarmos a questão de armazenamento, situações de doca, poderemos elencar autorizações de OEA junto a receita federal. Do ponto de vista do transporte, metodologias como o Milk Run entre outros, podem ser aplicados aos contratos de transporte. Tudo isso pode ser conseguido aqui, na A. Naccarati Consultores e Auditores.